En Casa Estilo rf deseamos brindarte la mejor experiencia en nuestra tienda en línea por eso les informamos de nuestras políticas de devolución y cambios de pedidos. Los artículos que deseen ser cambiados o devueltos deberán cumplir con las siguientes condiciones:

Devoluciones

  • Los cambios y devoluciones deberán ser realizados en nuestras tienda principal Ubicada en la calle Eusebio Manzueta #104, Villa Consuelo en Santo Domingo, Nuestra Política de devolución es válida antes de los 30 días de su compra, Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. sí es antes de los 30 días entonces devuelve el producto dentro del embalaje original y con la factura de compra.
  • La devolución o cambio de mercancía implica la generación de un comprobante de pago vinculado a la transacción original, denominado Nota de Crédito, a nombre del cliente que generó la orden y con validez de 30 días, u otro producto.Es imprescindible la presentación de la factura para todos los cambios y devoluciones. A partir de los primeros 30 días de la fecha de facturación el ITBIS no es reembolsable ni acreditable por cambio de opinión.
  • No se aceptan devoluciones o cambios de artículos fuera de su empaque original, en mal estado, con signos de uso, sin Orden de Compra.
  • Antes de aceptar el envío debes inspeccionar detalladamente el articulo para asegurarte y cerciorarse de que todo se encuentra en buen estado y Una vez firmado el “Conduce de Recibo Conforme”, Casa Estilo rf no se responsabiliza por daños físicos al producto..
  • El cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto al momento de recibir la mercancía si considera que no está en las condiciones requeridas. Deberá indicar en el “Recibo Conforme” en “Observaciones” la razón de dicha devolución. Solo se aceptarán devoluciones al momento de entrega, vía el transportista, de ordenes entregadas en ese momento, no valen ordenes anteriores, aunque estén selladas, y solo se aceptarán cajas cerradas. El reporte o reclamo de un artículo averiado o roto tendrá validez dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha de compra. Si el artículo fue transportado por cuenta propia deberá traerse a la tienda principal para efectuar el cambio o la devolución.
  • Se admitirá el cambio o la devolución de los artículos defectuosos reportados dentro de los primeros 3 meses a partir de la fecha de compra y envíos erróneos.
  • Deberás ponerte en contacto con nosotros por medio de nuestro correo electrónico servicioalcliente@casaestilorf.com o llamando al (809)681-5318 facilitando los datos del producto, factura, así como el daño que sufre. Una vez recibida la información te indicaremos la forma de proceder. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días laborables de realizada la devolución. La sustitución del artículo se realizará dependiendo la ubicación geográfica en un plazo no mayor de 10 días laborables, siempre y cuando el artículo esté disponible.
  • El reembolso seefectuará siempre en el mismo medio de pago que utilizaste para pagar lacompra. A partir de los primeros 30 días de la fecha de facturación elITBIS no es reembolsable.
  • Los cambios y/o devoluciones de productos en oferta, se reciben a precio de oferta, no del original. La mercancía que se reciba deberá estar en la condición original de venta, con sus etiquetas debidamente legibles.
  • Las Entregas a Domicilio que no se puedan realizar por no poder contactar al cliente regresarán a nuestra tienda Principal Ubicada en la calle Eusebio Manzueta #104, Villa Consuelo en Santo Domingo, pudiendo ser recogidas por el cliente o la persona autorizada en la orden, dentro de los 15 días hábiles después de generada la compra. Luego de los 15 días si la compra no ha sido recogida, procederemos a hacer una Nota de Crédito, a nombre del cliente que generó la orden, por el monto de esta y con validez de 30 días, la cual debe de ser recogida en nuestra Tienda.
  • Casa Estilo RF realizará excepciones referentes a devoluciones y las penalidades correspondientes para las mismas cuando las normas indicadas anteriormente no se cumplan.
  • Los créditos producto de excepciones no son reembolsables.

Artículos abandonados y perdidos

  • Si cumplidos los treinta (30) días de Casa Estilo RF tener en su poder algún artículo abandonado o perdido y este no sea reclamado, Casa Estilo RF podrá disponer de los mismos.

GARANTÍAS

Condiciones de la garantía

Las garantías son válidas a partir de la fecha de compra en Casa Estilo RF  a partir de que el consumidor (primer consumidor/adquiriente) disponga del producto en sus manos según corresponda. Es requerido mostrar la factura, en formato físico o digital, como prueba de la compra e identificación del titular.

Excepciones

Las garantías no aplican en productos que hayan sido almacenados o ensamblados de manera incorrecta ya sea por un proveedor de servicios no autorizado o por el cliente directamente o en los casos que la misma no haya sido realizada por Casa Estilo RF, utilizados inapropiadamente, maltratados, alterados o limpiados con métodos o productos incorrectos. Las garantías no cubren deterioro natural, cortes, rayones o daños causados por golpes o accidentes. La garantía no aplica si los productos han sido colocados en el exterior o en un ambiente húmedo o si los productos han sido utilizados para funciones no domésticas (a no ser que se especifique lo contrario). No cubre daños por plagas: Los daños ocasionados por isópteros (termitas o comején), xilófagos (carcoma) o cualquier otro insecto que dañe la integridad del mueble, las garantías no cubren daños no intencionales, accidentales, lucro cesante, causados a la propiedad o a la integridad física del consumidor. La garantía es de exclusivo uso doméstico y la factura debe figurar a nombre de una persona física, excluyendo el mobiliario de oficinas/negocios. Los productos sujetos a garantía tendrán un máximo de 2 redenciones de la misma. Superadas las redenciones establecidas Casa Estilo RF ofrecerá nota de crédito no reembolsable por el valor original pagado descontando el ITBIS. En virtud de las disposiciones de los artículos 63 párrafo y 70 de la Ley No.358-05 si se comprobare que el producto ha sido vendido defectuoso quedará a opción del consumidor el reemplazo, la rebaja en el precio o la devolución del dinero.

Instrucciones de mantenimiento

Para poder acogerte a estas garantías, debes seguir las instrucciones de mantenimiento, cuido y limpiezas específicas de cada producto.

Derechos legales generales

Estas garantías te proporcionan determinados derechos legales. Estas garantías no afectan en ninguna forma los derechos legales que te corresponden por ley.